Unser Rückgabeversprechen
Bei BANZASHOP möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – kostenlos und unkompliziert.
Dieses 30-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige Serviceleistung von BANZASHOP und geht über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß unserer Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, sollte die Ware:
- unbenutzt und in unverändertem Zustand sein
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden
So funktioniert die Rückgabe
- Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie uns unter kontakt@banzashop.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. - Bestätigung erhalten
Wir melden uns zeitnah mit den weiteren Schritten und den Rücksendeinformationen bei Ihnen zurück. - Ware zurücksenden
Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. - Prüfung und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Erstattung.
Rückerstattung
Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (PayPal oder Kreditkarte über Stripe). Die Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
Bereits gezahlte Versandkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs gemäß unserer Widerrufsbelehrung erstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@banzashop.de – idealerweise mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten der Rücksendung und des Ersatzes.
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Rückgabe und Erstattung:
E-Mail: kontakt@banzashop.de
Telefon: +49 34859546